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Belo Horizonte - MG

02/02/2024 às 21:50

ID: 181852549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após mudarem a máquina de laser comecei a sentir dor no momento da aplicação (o que quase não ocorria antes da mudança de gestão/maquina, porque aplicavam gel para reduzir a dor) e já é a segunda vez que minha axila fica toda queimada, a ponto de precisar passar pomada para queimadura por uns 4 dias. Na segunda vez mandei mensagem no WhatsApp avisando e com a foto mostrando minha pele queimada, não fizeram questão nem de pedir desculpas.. a Camila gerente da unidade me mandou um áudio falando que iriam me retornar, mas até agora nada.
Já fiz laser em várias áreas do corpo na unidade Ouro Preto, mas depois da mudança de máquina e com esse atendimento péssimo, não faço questão de fazer mais nenhum pacote ou procedimento, imagina queimaduras em áreas que ficam a mostra, não vou correr esse risco. Deixei a foto para provar como ficou.

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Resposta da empresa

14/02/2024 às 11:55

Olá, Laisla Madonna!

Lamentamos muito pela demora em responder ao seu contato aqui pelo Reclame Aqui. Infelizmente, houve um erro da plataforma e sua mensagem só chegou até nós hoje.

Gostaríamos de informar que no dia 07/02 nossa coordenadora entrou em contato com você por telefone para iniciar a resolução do seu caso.

Reafirmamos nosso compromisso em resolver essa situação e garantir sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe mybeleza