Passei um momento totalmente indelicado e constrangedor

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/12/2022 às 22:50

ID: 156496215

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Hoje dia 29 de novembro vi um anúncio sobre um determinado procedimento de depilação a laser ,entrei em contato agendei minha avaliação para o mesmo dia ,até aí tudo bem ,só que chegando lá ,passei uma situação muito indelicada ,fizeram eu preencher um formulário com todos os meus dados ,CPF ,RG ,e outros dados pessoas ,questionei com a recepcionista ,pois até então não tinha nenhum vínculo com a empresa e ela disse que era para cadastro ,quando entrei na sala ,outra determinada moça começou a falar como era o procedimento,e como eu já tinha falado com a atendente no whatsapp que não ia ficar em BH muito tempo ,a bonita falou que não tinha problema ,e chegando na clínica na sala de atendimento a outra mulher falou que tinha sim e pior ,disse que pessoas com o meu tom de pele não podia fazer o procedimento ,pois iria queimar minha pele ,achei estranho ,nunca ouvi falar dessa questão ,mas ela insistiu em continuar com a mesma resposta ,aí eu falei então você está dizendo que todas as pessoas negras não fazem depilação a laser por causa da pele ?ela disse que a maioria sim ,achei uma falta de profissionalismo ,preconceito ,e sem delicadeza ,pois uma tal de Lara que me atendeu primeiro não me informou sobre esse detalhe enorme né,do tom da minha pele ,decepcionada com o trabalho dessa clínica ,achei uma forma de preconceito e o atendimento delas péssimo ,a clínica fica na rua da Bahia ******* próximo a augusto de Lima ,não recomendo ninguém a ir lá ,pois eles não tem compromisso com o cliente,nem respeito, o atendimento é péssimo ,e pior sabe-se lá oq vão fazer com os meus dados que supostamente falaram que tinha que ficar lá para cadastro ,sendo que nem lá vou voltar,pois meu tipo de pele não é apto para fazer depilação a laser ,mas já recorri ao meu advogado

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Resposta da empresa

02/01/2023 às 18:35

Prezada, Geovana.

Primeiramente, obrigado pelo retorno.
Todos os nossos tratamentos são feitos com uma criteriosa avaliação técnica, onde profissional define qual será a conduta para cada paciente, sempre focando na segurança do mesmo. O nosso Instagram (@mybelezaoficial) mostra a gama de tratamentos que temos hoje e seria um prazer avalia-la novamente, caso tenha interessa em algum. Sempre estaremos focados em risco para o paciente x resultado.

Atenciosamente,

Equipe mybeleza

Réplica do consumidor

04/01/2023 às 17:00

Boa tarde ,
Pode esquecer ,nunca mais boto meus pés nesse lugar ,sei o meu valor e conheço lugares que fui melhor atendida ,acho melhor você expor para as pessoas que PESSOAS NEGRAS NAO FAZEM DEPILACAO A LASER ,bom opinião de voces né pq conheço pessoas que fizeram e deram certo ,um conselho ,melhor melhorar o atendimento de vocês pois ele é péssimo principalmente o online olha que a mulher me perguntou pelo ZAP se queria fazer o pagamento de uma vez ,só se eu for muito burra pra isso .