My Beleza - Clínica de Estética - MG

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/07/2023 às 16:02

ID: 168887621

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Sou cliente da MyBeleza, unidade Padre Eustáquio desde *******, quando iniciei o primeiro tratamento para acne e devido a satisfação com os resultados procurei novamente a clínica para realizar outros tratamentos.

Diante disso, investi o valor de R$ 2.*******,00 (dois mil trezentos e trinta e quatro reais) em um pacote de 4 sessões Qplus para tratar cicatrizes de acne e infelizmente venho relatar que as duas últimas sessões foram horríveis.
Na penúltima sessão, do dia 29/05/*******, a Sra. Renata de Paula, responsável pelo tratamento não realizou o procedimento básico de segurança e higiene, deixando de fornecer touca descartável e óculos de proteção, sendo necessário informa-la para que concedesse o equipamento. O ocorrido se repetiu na última sessão do dia 24/07/******* e novamente foi necessário solicitar os equipamentos de segurança e higiene.

Não bastasse tamanho descaso, nessa última sessão, a funcionária não aplicou a anestesia local sob o argumento do horário e utilizou diretamente o laser, ocasionando na pior experiência com tratamentos estéticos. Na tentativa de aliviaria um pouco da dor que estava sentindo, foi necessário solicitar que diminuísse a temperatura do ar condicionado e uma bolsa térmica de gelo, o que não foi suficiente e a sessão prolongou além do estipulado devido a falta de profissionalismo.

Ressalto que, a funcionária recusou aplicar a anestesia, pois afirmou que outra cliente seria atendida às 19hrs, ocorre que, no momento do agendamento dessa sessão a única data que disponibilizaram foi do dia 24/07/******* às 18:30 e conforme combinado, meu horário de chegada foi às 18:20, podendo ser verificado no registro das câmeras.

Saliento que, é de inteira responsabilidade do estabelecimento fornecer a prestação de serviço de forma completa, sendo obrigação da equipe ter organização no atendimento e programação correta dos horários para realização dos procedimentos, pois é lamentável uma clínica se intitular como excelente, cobrar um investimento como se tal fosse e fornecer um serviço de péssima qualidade, desorganização e descaso com o cliente.