Unidade Shopping Cidade
Resolvido
naoconsta - naoconsta
18/10/2024 às 10:09
ID: 199957917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um pacote do tratamento Manthus, na unidade Shopping Cidade em BH/MG mais um pacote de preenchimento no dia 10/10/24. Me foi informado, na ocasião, que eu poderia realizar as sessões em outra unidade, mais próxima ao meu trabalho. Quando tentei agendar hoje 18/10/24, na unidade My Beleza Santo Agostinho, a atendente me disse que não havia esse tratamento (Manthus) na unidade e que eu teria que fazer no shopping mesmo. Ou seja: propaganda enganosa. Já solicitei o camcelamento de ambas as compras e abri contestação no cartão. Quero a solução o mais rápido possível!
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 12:59
Olá, Claudia.
A sua satisfação e segurança são nossas maiores prioridades, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Nossa especialista responsável já está em contato com você para entender melhor o caso e oferecer todo o suporte necessário.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe mybeleza
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 13:07
As gerentes local e regional me ligaram prontamente e ofereceram uma solução ainda melhor que o cancelamento. Estou satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10