Garrafa My Best 500 não funciona

Olá Cintia, aqui é a Bruna do time mybest, espero que esteja bem!

A mybest tem alguns pontos de usabilidade que precisam ser seguidos para que a sua mybest funcione corretamente como o alinhamento e a quantidade entre sólidos e líquidos usados no preparo da sua bebida.

Para te ajudar, vou deixar aqui algumas dicas importantes sobre o uso da sua mybest:

1) A garrafinha tem uma marcaçãozinha transparente na base que precisa estar alinhada no centro da fileira de bolinhas. Você deixando ela posicionada desse jeito, vai estar fechadinha e em segurança para ligar.

2) Quando a mybest acende uma luz vermelha, existem 3 pontos que podem estar acontecendo: ela está sem bateria, não está fechada corretamente ou está ultrapassando o limite de líquido aceitável.

3) Para ligar não pressione o botão, isso pode danificar o botão da sua garrafinha. Para ligar basta dar dois cliques seguidos e para desligar apenas um clique.

Lembre-se de seguir estas dicas para garantir a segurança e a durabilidade da sua mybest.

De todo modo, enviamos o seu pedido ao nosso time do e-mail que entrará em contato nos próximos minutos para te ajudar da melhor forma.

Saiba que estamos sempre disponíveis para dar todo o suporte necessário aos nossos clientes e vamos te ajudar!

Você é nossa prioridade.

Com carinho,

Bruna | CLIENT SUCCESS MANAGER
mybest

já sei e já conferi a todos esses pontos.
E nada, a hélice não gira mais.

não tive nenhum retorno ainda

todos os testes foram feitos conforme indicado pela empresa e minha garrafa continua sem funcionar, não obtive qualquer tipo de retorno quanto o meu problema.
aguardo uma solução rápida

continuo no aguardo de uma resposta

nenhum retorno e nenhuma solução