My best [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Bárbara , aqui é a Bruna do time mybest, espero que esteja bem!

Agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão durante todo o processo e sentimos muito pela intercorrencia inicial no seu pedido.

Verifiquei sua solicitação no momento esta em processamento junto ao time, após ser concluído constará na sua conta, em torno de 7 dias uteis.

Nossa equipe está totalmente empenhada em resolver essa questão para você e iremos te ajudar, encaminhamos seu contato ao nosso suporte que irá te ajudar nos proximos passos.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso e queremos garantir que você se sinta amparada por nós.

Com carinho,
Bruna | Client Success Manager
Mybest