Nao entregam! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Não resolvido
Varginha - MG
29/01/2025 às 17:07
ID: 208573737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 28/11/2024. Até o momento, não recebi sequer o número de rastreio do pedido. Encaminhei o primeiro e-mail reclamando no dia 19/01/2025. Fui respondida pela Bianca, que informou que resolveriam meu problema e encaminhariam o ******. Adivinhem? Até agora, nada. Encaminhei outro e-mail e whatsapp também. Eles enviam repetidamente os mesmos emails dizendo que estao olhando, estao resolvendo, mas nunca resolvem. Enfim, não caiam, trata-se de g_o_l_p_e. Deixo aqui registrado que espero uma resolução do meu problema -- seja o envio do ****** verdadeiro com o recebimento da garrafinha funcionando, seja o extorno INTEGRAL do valor pago -- o quanto antes, caso contrário tomarei as devidas providências nas vias administrativas e judiciais.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 09:28
Olá Fernanda,
Aqui é a Bruna, do time Mybest. Espero que você esteja bem!
Gostaríamos de agradecer imensamente pela sua paciência e compreensão ao longo de todo o processo. Sentimos muito pela intercorrência inicial no seu pedido.
Gostaríamos de assegurar que a Mybest é uma empresa séria e comprometida com a total satisfação de seus clientes. Não aplicamos, sob nenhuma circunstância, práticas [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], e nossa prioridade é sempre oferecer uma experiência de compra segura e confiável.
Compreendemos sua decisão de cancelar a compra e estamos aqui para auxiliar nesse processo. Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Nosso atendimento via WhatsApp entrará em contato com você para te esclarecer os próximos passos para seguirmos com seu reembolso, não se preocupe que estamos ao seu lado.
Estamos sempre à disposição para fornecer o suporte necessário e estamos aqui para ajudar no que for preciso.
Você é nossa prioridade.
Com carinho,
Bruna | CLIENT SUCCESS MANAGER
mybest
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 10:03
Sigo aguardando reembolso! Ate agora nada!
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 11:16
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], nao gera nota fiscal, nao despacha o produto, nao entrega, vc entra em contato e respondem com msg pronta de estamos verificando e nunca resolvem nada, vc desiste do produto pede reembolso e nao o fazem, vc cobra e respondem que esta em processamento! Tem 6 meses! Acionando pelo reclame aqui tambem nao resolve, entao seguiremos pros proximos passos
O que nao pode é a empresa pegar dinheiro da gente e nao cumprir suas obrigacoes de entrega ou reembolso do produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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