MYBLUE CONDOMINIO GARANTIDO

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Santa Rita - MA

15/04/2026 às 14:40

ID: 246139589

Recebi recentemente as chaves do meu apartamento e, no momento do cadastro na portaria do condomínio, optei corretamente pelo recebimento do boleto de condomínio de forma virtual (e-mail/WhatsApp), conforme orientação.No entanto, em nenhum momento recebi qualquer cobrança, notificação ou boleto por nenhum canal.Também não fui informada sobre datas de vencimento, início das cobranças ou sequer sobre a existência do aplicativo da administradora.Descobri por terceiros (uma vizinha) que já havia cobrança sendo feita. Ao tentar acessar o aplicativo MyBlue, constatei que nem cadastro ativo eu possuía, o que torna evidente uma falha no processo de onboarding e comunicação da empresa.Após entrar em contato, fui surpreendida com a existência de boletos em aberto, incluindo um já com incidência de juros e multa.Importante deixar claro:- Não houve qualquer tipo de negligência da minha parte- Não tive acesso à cobrança- Não existia sequer cadastro ativo que permitisse acompanhamentoOu seja, a inadimplência ocorreu exclusivamente por falha operacional da administradora.Mesmo diante disso, foi oferecido apenas um desconto parcial nos encargos, mantendo a cobrança de juros, o que considero totalmente indevido e desproporcional, já que fui impedida de realizar o pagamento no prazo por falha que não foi minha.Reforcei à empresa que estou totalmente disposta a quitar imediatamente o valor integral da taxa de condomínio, desde que haja a isenção total dos juros e encargos indevidos, até o momento não tive retorno, fui ignorada ao tentar negociar.