MyBlue: Spans de marketing por e-mail violam a LGPD e não podem ser evitados, segundo a empresa.
Respondida
Viana - MA
03/06/2026 às 11:33
ID: 250434791
Sou *****, proprietária de um imóvel no Condomínio Village Del Mar. Recentemente o condomínio aderiu a empresa MyBlue, consequentemente realizei o cadastro no aplicativo deles para recebimento de informações RELATIVAS AO CONDOMÍNIO, INFORMATIVOS, BOLETOS, situações nesta seara.
A alguns dias comecei a receber spans de contratação de seguro, que eu não tenho o menor interesse em meu e-mail. Tentei descadastrar pelo e-mail, só que descastra o recebimento de tudo. Entrei em contato pelo ***** da empresa, informaram que essa situação É UM DISPARO EM MASSA E NÃO PODE SER EVITADO.
Segundo a Lei Geral de Proteção de Dados, no quesito de consentimento informa que: O envio de e-mails de marketing exige o consentimento explícito do destinatário (opt-in). Enviar e-mails para listas compradas ou sem autorização viola a LGPD. A Lei continua, sobre a Finalidade: Os dados devem ser usados apenas para a finalidade que o titular autorizou. No caso autorizei sobre o recebimento de arquivos que desrepeito ao CONDOMÍNIO VILLAGE DEL MAR.
A LGPD também trata sobre as PENALIDADES caso não seja resolvido a situação: Multas podem chegar a 2% do faturamento, limitadas a R$ 50 milhões por infração.
Como informado, já entrei em contato pelo telefone da Empresa, a atendente informou que iria passar a informação ao setor responsável. Estou deixando esta reclamação formal caso seja preciso levar essa situação adiante a fim de ser resolvida buscando os órgãos judiciais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:43
Olá, Marianny.
A MyBlue leva a privacidade e a proteção de dados muito a sério, atuando em conformidade com a legislação aplicável e buscando constantemente aprimorar seus processos de comunicação.
Entendemos sua manifestação e esclarecemos que as comunicações enviadas têm como objetivo apresentar benefícios e serviços disponibilizados aos condôminos que fazem parte da nossa base de relacionamento. Ainda assim, respeitamos integralmente a preferência de cada usuário quanto ao recebimento desse tipo de conteúdo.
Com isso, nossa equipe entrará em contato internamente para a melhor resolução possível do ocorrido. Agradecemos pelo feedback, que é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe MyBlue