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São Paulo - SP

17/08/2024 às 17:17

ID: 195433573

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Fiz uma compra no mês de Fevereiro para que as peças chegassem a tempo do carnaval, especificamente pois o site dizia envio imediato - prazo de entrega 1 a 4 dias. Realizei o pedido e 3 dias úteis depois eu sequer tinha recebido um código de rastreio. Quando percebi que as informações do site não eram verídicas com relação à entrega, entrei em contato por whatsapp para solicitar o cancelamento. O retorno foi um link de uma outra sessão do site cheia de letras miúdas informando outra política de entrega - claramente ludibriando o consumidor, uma vez que a informação que aparece no momento do checkout era outra (tenho todos os prints). Insisti no cancelamento e fui informada que não poderia mais cancelar pois o pedido ja estava com a transportadora - engraçado que eu não havia recebido nenhum código de rastreio. Resumindo, o problema não era mais o prazo de envio e sim o fato de que o produto não chegaria pois a loja não passa de um esquema de [Editado pelo Reclame Aqui]. Fui enrolada recebendo [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de reembolso e códigos de envio falsos até que simplesmente pararam de responder. Estou escrevendo aqui apenas para informar que abrirei um processo, tenho todos os prints de divergências de informações no site, conversas no whatsapp e cnpj.