Ligações abusivas e uso indevido de dados pessoais pela My Broker após consulta de imóvel
Resolvido
Uberlândia - MG
15/04/2026 às 13:13
ID: 246128879
Ligações abusivas e uso indevido de dados pessoais pela My Broker
Fiz uma consulta de imóvel há muito tempo e eles não tem param de me ligar e mandar mensagem no WhatsApp. Super invasivos e sem noção.
Já solicitei duas vezes pra excluir meu contato e NÃO fizeram
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:32
Olá, Matheus. Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelas ligações e mensagens indesejadas. Conforme nosso contato por WhatsApp, já estamos adotando as medidas necessárias para tratar esse caso da melhor forma possível.
Seu número já foi removido da nossa base interna, e as agências envolvidas foram orientadas a excluir imediatamente o seu contato e interromper quaisquer novas abordagens. Estamos cuidando dessa situação com prioridade e acompanhando os próximos passos para evitar que isso volte a acontecer.
Agradecemos por nos alertar sobre o problema e pela abertura ao diálogo. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
My Broker
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 13:28
nem deveria ter vindo reclamar, eles deveriam ter respeitado a experiencia antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 14:10
Matheus, obrigado pela sua sinceridade na avaliação.
Entendo bem o que você quis dizer a sua experiência lá atrás deveria ter sido respeitada, sem a necessidade de você chegar até esse ponto. Esse tipo de situação realmente desgasta, e é justamente o que estamos trabalhando para corrigir internamente.
Seu retorno não foi ignorado: ele virou alerta. Estamos usando esse caso para ajustar condutas e reforçar limites de contato, para que outras pessoas não passem pelo mesmo.
Te desejo tudo de bom na sua jornada Matheus.