Agência de caráter duvidoso
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2024 às 19:26
ID: 186006827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou escrevendo está reclamação por minha mãe, que foi abordada próximo à essa agência de quinta categoria, perguntaram a ela se ela se interessava em tirar fotos para participar de publicidade e propaganda para algumas empresas, que no caso seria óticas Karol, minha mãe não tem grau de instrução o suficiente para entender cláusulas de contrato, e foi dito a ela que se ela fosse escolhida para participar do casting ela teria um retorno financeiro, na inocência ela aceitou, e pagou por umas fotos digitais *******,00 que é um absurdo, sendo minha mãe aposentada com salário mínimo, disse a ela que voltasse na agência e desfizesse o contrato, a agência se negou a cancelar o contrato, e ainda fizeram chacota de minha mãe, e quando liguei falei com Daniela, que foi extremamente desrespeitosa, e se negou a cancelar o contrato, e sabemos que agência deste tipo, só querem vender fotos, e buscam justamente na rua pessoas que caiam nesse papo de trabalhos!
Agência deveria ser fechada, para que pessoas como minha mae que são fáceis de enganar, não caiam nesse papo, para que não caiam em ciladas, achando que vão ganhar algum dinheiro com isso! Espero que se resolva esse assunto e cancelem esse contrato!
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Resposta da empresa
13/04/2024 às 12:47
Prezada Claudia,
Agradecemos por compartilhar conosco sua preocupação e lamentamos sinceramente pela situação enfrentada por sua mãe. Aqui na My Cast, buscamos sempre a transparência e a satisfação de nossos clientes, e é extremamente decepcionante ouvir sobre sua experiência negativa.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo desconforto e frustração causados pela abordagem que sua mãe recebeu em relação aos serviços oferecidos por nossa agência. Levamos muito a sério as reclamações de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Entendemos a importância de uma comunicação clara e honesta em todas as etapas do processo, e é preocupante ouvir que isso não ocorreu no caso de sua mãe. Estamos empenhados em investigar internamente essa situação e tomar as medidas necessárias para garantir que casos semelhantes não ocorram no futuro.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para discutir essa questão em mais detalhes e trabalhar para resolver o contrato de sua mãe da melhor maneira possível. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe My Cast
Réplica do consumidor
13/04/2024 às 13:26
É simples, a solução que desejamos é o cancelamento do contrato e cancelamento da cobrança realizada, sabemos que hoje em dia agências como essas, sustentam-se apenas com vendas de fotos, pois propaganda e publicidade é feito através de redes sociais e por meio de influencers qualquer empresa ou cliente, certamente tem meios de buscar perfis que estão expostos em redes sociais, agora abordar pessoas na rua com perfil como o da minha mãe, para justamente ganhar dinheiro fácil as custas, è lamentável que isso aconteça ainda, já fui orientada pela minha advogada, e a única exigência é que cancelem tudo! Ou será dado continuidade.
Réplica da empresa
18/04/2024 às 00:24
Peço desculpas pela confusão. Aqui está a correção:
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Prezada Claudia
Aguardamos a presença da senhora e sua mãe em nossa agência, My Cast, para resolver a situação. Lamentamos o ocorrido e estamos aguardando.
Atenciosamente,
Equipe My Cast