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Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

09/02/2026 às 13:22

ID: 240202873

Bom dia. Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a agência de modelos com a qual firmei contrato para a realização de trabalhos fotográficos do meu filho.
Após a assinatura do contrato, meu filho realizou algumas sessões de fotos iniciais. Durante todo o período contratual, mantive os pagamentos dos boletos mensais em dia, cumprindo integralmente com minhas obrigações financeiras. No entanto, a partir de maio do ano passado, não foi mais possível dar continuidade às sessões de fotos. Sei que nao prometeram serviço enunca cobrei isso, porém as fotos eram p ser atualizadas, Desde então, os telefones de contato da agência não completam ligação, informando que o número não existe. Além disso, enviei mensagens pelo Instagram sempre deixando meu contato disponível para retorno e outros meios de comunicação, varias tentaivas de contato com os telefones informados , porém não obtive qualquer resposta da agência.
Ressalto que não consegui comparecer presencialmente à agência sem agendamento prévio, devido à rotina intensa de trabalho e faculdade, o que foi informado nas mensagens enviadas. Ainda assim, mesmo com tentativas reiteradas de contato, não houve retorno por parte da agência para reagendar ou dar continuidade às fotos contratadas.
Atualmente, o contrato encontra-se em fase de encerramento, e meu filho não realizou novas sessões de fotos desde o período mencionado, apesar de todas as parcelas do contrato terem sido devidamente quitadas. Ou seja, houve o pagamento integral do serviço, porém o serviço não foi prestado conforme acordado. tentei ate agora nao precisar ir ppor esse caminho mas nao teve sucesso.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos formais, uma solução para o descumprimento contratual e, se cabível, ressarcimento pelos serviços não realizados, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento da agência com urgência.