MY COAT | Jalecos e Scrubs

Reclamar dessa empresa

Novo Hamburgo - RS

02/07/2026 às 13:35

ID: 252915499

Gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como a empresa trata seus clientes.

Comprei um conjunto personalizado para presentear minha esposa e investi mais de **R$ 500,00** no produto. A blusa, que é a parte personalizada, veio perfeita e minha esposa gostou muito. O único problema foi a calça: ela veio em um tamanho maior do que o esperado. Minha esposa usa **PP**, e tudo indica que a calça enviada seja **P**.

Entrei em contato solicitando apenas a troca da calça, que não possui nenhuma personalização. Em nenhum momento pedi a troca da blusa bordada. Mesmo assim, a empresa se recusou a encontrar qualquer solução.

Quero deixar claro que a atendente Rosângela foi muito educada e prestativa durante todo o atendimento. O problema não é o atendimento dela, mas a política da empresa, que simplesmente não demonstra preocupação em resolver os problemas dos clientes.

Outro ponto que chama atenção é que a empresa sequer responde às reclamações publicadas no Google. Isso transmite a impressão de que não se importa com a experiência do consumidor nem em preservar sua reputação.

É muito frustrante investir um valor alto em um produto e, diante de um problema simples, encontrar uma empresa totalmente inflexível. Bastava trocar uma peça sem personalização para resolver a situação, mas preferiram perder a confiança de um cliente.

Infelizmente, minha experiência foi decepcionante e, da forma como fui tratado, não voltaria a comprar nem recomendaria a empresa.