Se recusam a devolver a diferença em caso de troca, e pedem para comprar algo para poder receber a devolução.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/08/2023 às 13:11

ID: 169298747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um jalco mais scrub, quando recebi ambos o jaleco não me agradou pois a manga era diferente do tecido do jaleco, então solicitei uma troca por outro modelo, a mesma falou que o modelo não estava disponível iria vê se conseguia, conseguiu logo após perguntei se tinha diferença nos valores a mesma falou que sim, o que eu estava trocando era mais caro, mais não ia me devolver a diferença pois a loja não faz isso, e nem deixa como saldo, a moça falou que tinha que comprar outra coisa no mesmo valor.
Ontem troquei, e como não quis comprar outra coisa a mesma disse que um jaleco ficava por outro, achei um absurdo já que são valores diferentes, o mínimo de consideração seria devolver a diferença.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/08/2023 às 14:01

Boa tarde, Valdirene.

Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa conosco!

Entraremos em contato através de seu número de celular e iremos resolver sua situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe My Coat

Consideração final do consumidor

21/08/2023 às 12:44

A gerente entrou em contato comigo, e aparentemente foi só um erro.
******* que os produtos da mesma são de excelente qualidade!
Obrigada por resolver, sem dúvidas voltarei a comprar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10