Se recusam a devolver a diferença em caso de troca, e pedem para comprar algo para poder receber a devolução.

Resolvido
Fortaleza - CE
01/08/2023 às 13:11
ID: 169298747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jalco mais scrub, quando recebi ambos o jaleco não me agradou pois a manga era diferente do tecido do jaleco, então solicitei uma troca por outro modelo, a mesma falou que o modelo não estava disponível iria vê se conseguia, conseguiu logo após perguntei se tinha diferença nos valores a mesma falou que sim, o que eu estava trocando era mais caro, mais não ia me devolver a diferença pois a loja não faz isso, e nem deixa como saldo, a moça falou que tinha que comprar outra coisa no mesmo valor.
Ontem troquei, e como não quis comprar outra coisa a mesma disse que um jaleco ficava por outro, achei um absurdo já que são valores diferentes, o mínimo de consideração seria devolver a diferença.
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Resposta da empresa
19/08/2023 às 14:01
Boa tarde, Valdirene.
Sentimos muito que tenha tido uma experiência negativa conosco!
Entraremos em contato através de seu número de celular e iremos resolver sua situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe My Coat
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 12:44
A gerente entrou em contato comigo, e aparentemente foi só um erro.
******* que os produtos da mesma são de excelente qualidade!
Obrigada por resolver, sem dúvidas voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10