Sem atendimento para troca
Respondida
Belém - PA
18/02/2024 às 22:39
ID: 182817421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois Scrubs no dia 25/01/******* e chegaram no dia 07/02/*******, ambos estavam necessitando de ajustes, resolvi trocar um dos Scrubs que mais precisava de ajustes. Entrei em contato com a vendedora da empresa de nome Adriene, no mesmo dia (07/02/*******) através do WhatsApp no número*******, e a mesma ficou de enviar um código de postagem para devolução do produto que será trocado.
Até a presente data não recebi o código de postagem e a empresa não responde mais meus contatos feitos pelo aplicativo de mensagem WhatsApp.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 15:43
Boa tarde, Dra. Simone.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no seu retorno. Nosso objetivo é lhe atender com excelência e iremos fazer um alinhamento para que casos como este não voltem a acontecer.
Verificamos com a gerente da loja que lhe atendeu e vimos que foi lhe dado um retorno nesta segunda (19/02/*******), com o código de logística reversa e a peça já está a caminho. Sua nova peça também já está separada para ser enviada, assim que a primeira peça chegar na loja.
Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe My Coat