Falta de resposta e envio do código de rastreio da sandália comprada.
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
15/10/2025 às 21:57
ID: 229463417
Bom dia.
Comprei uma sandália cujo o pagamento foi efetuado no dia 6/10/2025. Pedi o código de rastreio tanto pelo Facebook quanto pelo Whatsapp. Impressionante como essa empresa não responde às mensagens.
Por gentileza, responda mensagem do whatsapp me enviando o código e, se comprometa mais com o consumidor.
Vendem e depois viram às costas. Vamos melhorar isso aí.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:59
Bom dia,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que já identificamos essa falha pontual no atendimento e, desde então, realizamos melhorias significativas em nossos canais, visando oferecer respostas mais ágeis e um suporte mais eficiente aos nossos clientes.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,