Sapato Mycomfort com sola quebrada devido à má qualidade do material.

Bom dia, Sra Marisa

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos pelo transtorno com o seu produto.

Entendemos a sua insatisfação, porém, para que possamos verificar corretamente a situação, é necessário que o calçado passe por uma análise técnica. Não sei se este foi o procedimento adotado neste caso.

Ressaltamos que as solas, mesmo quando possuem componentes sintéticos, são desenvolvidas para suportar o uso cotidiano, mas também estão sujeitas a desgastes ou danos conforme as condições de uso.

Dessa forma, orientamos que o produto seja levado até a loja onde foi adquirido para que possamos encaminhá-lo para avaliação e, a partir do resultado, oferecer a melhor solução possível.

Ressaltando também o prazo de garantia para que possa ser realizado o procedimento.
O prazo é de 90 dias à partir da data da compra.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,