Assistência( My Consert) Jundiaí não funciona

Question

Tenho um Iphone 13 com apenas 4 meses de uso e apresentou um defeito de trava de tela ,não conseguia fazer nada no aparelho inclusive qd entreguei em mão na assistência técnica My Consert em Jundiai q são autorizados da Apple estava travado a tela ..ae começa as falhas ,uma pessoa começou meu atendimento no meio do atendimento passou para outro atendente q finalizou ..com 3 dias com aparelho lá liguei para saber sobre a O.S e fui informado q meu aparelho estava com busca ativo e eles não tinham nem mechido no aparelho ,sendo que não fui informado da tal procedimento ( nem sequer me ligaram para informar ) Mas este é não é o pior FALARAM que o defeito era a tela do aparelho (trocaram a tela ) me entregaram o aparelho em uma Terça feira e na Quarta feira de noite o aparelho apresentou o mesmo defeito ( então no meio ver não era a tela ) liguei na Quinta feira cedo Falei com a pessoa responsável Alexandre que disse que não era para eu fazer o backup do aparelho..( eu disse a ele como assim eu pago pelo backup para isso !! ) ele disse ser norma da Apple ..depois que o aparelho foi para tal assistência My consert a bateria do celular não segura mais carga como antes ( novidade ) vou ter que levar em outra assistência https://******* tenho tudo documentado .