Pedido não entregue falta de suporte

Question

Boa noite

Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa My cookies Penha e a empresa de entregas Uber Eats.
Fiz um pedido e o entregador quebrou a bicicleta no caminho, ele voltou pra loja e entregou o pedido e disse que o gerente iria me ligar, pois paguei no cartão de crédito e não consigo efetuar o cancelamento pelo aplicativo, agora que me paga o dinheiro que já foi creditado no cartão?? Fora isso ainda tem o desgaste de não ter o *******, isso não é o pior... O pior é a empresa não ter um suporte para dar ao cliente e o aplicativo também nadaaaa o telefone que eles passam não chama, então não tem suporte, isso é falta de respeito com o consumidor, entendo o problema do entregador, imprevistos acontecem, o erro aí foi das empresas que não tem uma estrutura para esses casos de imprevistos, é um absurdo não ter a opção de cancelamento por pedido não entregue no aplicativo.... Agora vou ficar aguardando até amanhã ou sabe lá quando alguém vai entrar em contato comigo e me posicionar sobre meu reembolso...