My Dress Room

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São Paulo - SP

10/02/2023 às 20:34

ID: 159143589

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Comprei um vestido para ser madrinha de casamento, pelo site/loja da empresa na internet My Dress Room https://******* em 3/fevereiro/*******. Paguei com cartão de crédito em 6 parcelas, recebi email de confirmação de pedido, de pagamento (que já apareceu na minha fatura inclusive), de envio, e também um último contendo a nota fiscal emitida pela MDR MODAS E COMERCIO EIRELI ******* ANDAR 1 - RECEPCAO L , Bom Retiro , São Paulo - SP - 01.************** CNPJ 40.*******.*******/*******25. O vestido foi enviado por sedex com o *******, porém no ato da entrega eu infelizmente não estava em casa pois estava presa dentro do dentista devido forte tempestade em 7/fevereiro/*******. Recebi mensagem do correio no meu celular dizendo que foi entregue, porém se eu não recebi quem recebeu? O vestido nunca apareceu, entrei em contato com a empresa explicando o ocorrido e estão a semana inteira reproduzindo a mesma frase "aguardando resposta dos Correios". Dentro do prazo legal de 7 dias formalizei cancelamento da compra devido ARREPENDIMENTO através de 2 endereços eletrônicos de emails ******* e do ******* além de 2 números de celular da empresa, do SAC******* e******* esse da senhora Esther, fui ignorada nos meus direitos como consumidora até agora e não houve resolução. Não fizeram substituição do vestido que sumiu, nem estorno. Até hoje 10/fevereiro/*******, só recebo a mensagem padrão: "aguardando resposta dos Correios". Mesmo sabendo que a responsabilidade da entrega é do remetente/vendedor (Lei Federal artigo 11 da lei n 6.*******/*******) à qual já informei a empresa, a loja não enviou outro vestido para substituir o perdido, sendo que eu expliquei que seria para um casamento. Ou seja, nada solucionado, estou pagando por um produto que não recebi.. Só tive até agora problemas e dor de cabeça. Se soubesse que a empresa seria tão negligente com seus clientes eu teria optado por comprar de outra loja, não dessa. Chegando no site do Reclame Aqui vi a quantidade de reclamações todas não atendidas.. Se vc consultar antes de comprar verá que não vale a pena mesmo entrar numa fria. Nunca mais compro aqui.