Cobrança indevida após cancelamento na Farmiflix
Respondida
Jaguariaíva - PR
16/07/2025 às 21:34
ID: 222286421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Assinei o serviço da plataforma Farmiflix por 12 meses. Após o término do contrato, realizei o cancelamento e optei por não renovar. Fui surpreendido com a cobrança indevida, feita sem minha autorização. Um descaso e uma falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 15:24
Juliano, sentimos muito por qualquer transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que não há nenhuma assinatura ativa vinculada ao seu cadastro desde o dia 13/07/*******, conforme solicitado no momento do cancelamento.
Além disso, informamos que o reembolso do valor cobrado foi realizado e já deve constar na sua fatura ou extrato bancário, de acordo com os prazos da operadora.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos assinantes, e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou auxiliar no que for necessário.
Se precisar de mais alguma informação, é só nos chamar pelo nosso WhatsApp de suporte.
Atenciosamente,
Equipe FarmFlix