Renovação automática de curso sem consentimento e recusa de cancelamento e reembolso
Respondida
Barra do Garças - MT
13/05/2026 às 09:57
ID: 248506895
Eles usaram meu cartão de crédito e renovaram automaticamente cobrando R$870,00 anual sem meu consentimento, sem me perguntar se eu queria renovar, eles simplesmente renovaram. Solicitei o cancelamento e o reembolso e eles não estão querendo fazer, não quero curso eu quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:49
Olá, Gabriel.
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
A assinatura da FarmFlix (My Farm Agro) é do tipo anual com pagamento parcelado e renovação automática, conforme informado no momento da contratação e nos termos de uso, que ficam disponíveis no ato da assinatura e no ambiente da plataforma.
Verificamos internamente o seu caso e já encaminhamos sua solicitação de cancelamento e reembolso ao setor responsável, para que seja analisada conforme as condições contratuais vigentes. Nosso time de suporte entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento ao seu pedido.
Para qualquer dúvida ou solicitação adicional, nosso suporte está à disposição pelo telefone (65) 9605-1168.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe FarmFlix