Renovação automática sem autorização
Respondida
Francisco Beltrão - PR
06/12/2024 às 16:36
ID: 203905669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o contrato de 12 meses com a plataforma de ensino FARMFLIX no dia 15/11/******* , ao fim do contrato no dia 15/11/******* a plataforma FARMFLIX , fez a renovação automática sem a minha autorização, gerando a cobrança de 12 parcelas em meu cartão.
Entrei em contato com a plataforma para cancelar a assinatura e segundo eles não tem como, por passou dos 7 dias que eles tem para cancelar.
Já liguei diversas vezes para tentar cancelar, porém não estão resolvendo.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:51
Olá, Claudeomar.
Sentimos pelo transtorno relatado.
A assinatura da FarmFlix é do tipo anual com pagamento parcelado e renovação automática, conforme informado no momento da contratação e nos termos de uso, para garantir a continuidade do acesso à plataforma e aos conteúdos.
As regras sobre vigência, renovação e prazo para solicitação de cancelamento estão disponíveis no momento da contratação e em nossos termos.
Para qualquer dúvida, solicitação ou esclarecimento sobre sua assinatura, nosso suporte está à disposição pelo telefone (65) 9686-9876.
Atenciosamente,
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