Renovação Automática sem meu consentimento
Respondida
Ponta Porã - MS
11/07/2026 às 12:26
ID: 253656277
Fiz assinatura por 12 meses , que teve vencimento dia 11/07/2026 , e simplesmente fizeram a renovação sem aviso prévio, na plataforma não consta opção de cancelamento pelo assinante . Ferindo diretamente O Artigo 5 do decreto 7.962/2013 combinado com Argo 39 do CDC.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:51
Olá, Vladimir.
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
A assinatura da FarmFlix (My Farm Agro) é do tipo anual com pagamento parcelado e renovação automática, conforme informado no momento da contratação e nos termos de uso, que ficam disponíveis no ato da assinatura e no ambiente da plataforma.
Verificamos internamente o seu caso e já encaminhamos sua solicitação de cancelamento ao setor responsável, para que seja analisada conforme as condições contratuais vigentes. Nosso time de suporte entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento ao seu pedido.
Para qualquer dúvida ou solicitação adicional, nosso suporte está à disposição pelo telefone (65) 9605-1168.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe FarmFlix