Creatina com lacre violado e sujeira, impossibilitando o consumo e sem opção de troca/devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 19:20
ID: 230023449
Comprei um kit com duas creatinas em julho. Como é um produto que faço uso moderado, quando fui abrir recentemente, ao retirar a tampa percebi que o lacre interno estava rasgado, faltando um pedaço. Dentro do produto, havia uma espécie de sujeira, então preferi não consumir. Entrei em contato com a loja e eles responderam que a troca deveria ser feita pelo mercado livre. Quando fui no app tentar fazer a devolução, não estava disponível essa opção, provavelmente por causa do tempo que decorreu desde a compra. Entrei em contato novamente e a empresa disse que não havia outra forma. Um grande absurdo sendo que recebi um produto, guardei e na hora de consumir, tive um problema que a empresa não se esforça para resolver.
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Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 21:45
Eles não sabiam como resolver o problema: o produto veio violado.
Vou ensinar pra empresa de vocês como resolver: manda um portador com um produto novo e lacrado, pede pra ele me entregar e retirar o produto violado.
Eu deveria ser pago por pensar numa solução tão incrível e inovadora para a empresa de vocês.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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