PRODUTO NAO FOI ENTREGUE
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/12/2021 às 16:37
ID: 134315243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 1 pote de Coenzima Q10 com ômega 3 e vitamina E (60 caps) pelo site das lojas Americanas onde a My Fit Store consta como parceira. Apesar de constar no site das lojas Americanas como tendo sido entregue o produto no dia 02 de dezembro de ******* o fato é que até hoje nao recebi nada e ainda por cima já foi descontado o valor na minha fatura do cartão. Fui diversas vezes na portaria para verificar o recebimento da Coenzima e até agora nao recebi (saliento que é norma do condomínio registrar todas as encomendas recebidas com nome do entregador, data e horario da entrega assim como o nome do porteiro que recebeu o produto). Nesse caso, como nao recebi o produto ainda, nao tem nenhum registro de entrega na portaria.
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 17:12
Olá, tudo bem? Como todas as entregas são processadas *******% pela Americanas, sugerimos que vc abra um chamado diretamente pelo portal. A equipe responsável irá rastrear e resolver para você.
Atenciosamente, My Fit Store
Réplica do consumidor
08/12/2021 às 12:02
O fato é que não recebi o produto e em contato com o chat das Americanas me orientaram entrar em contato com vocês diretamente.
Réplica da empresa
08/12/2021 às 13:22
Poderia nos informar o numero do chamado?
Réplica do consumidor
08/12/2021 às 21:40
segue o numero do ******* pela lojas americanas:************* para o pedido*******.
Consideração final do consumidor
27/05/2023 às 08:47
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9