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Porto Alegre - RS

26/01/2024 às 10:19

ID: 181321095

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O plano foi feito em 11/08/******* em 12 vezes de R$ 79,90 = R$ *******,80 e eu nunca pude utilizar porque logo em seguida mudei de residência para um bairro que é muito longe da Academia.
No dia 22/12/******* fiz a solicitação de cancelamento do meu plano por e-mail e recebi a resposta no dia 03/01/******* com uma proposta de devolução do valor da seguinte forma:
Com relação ao cancelamento, seguem os valores para devolução:
Plano Anual R$ *******,80
Utilizado (4m11d) R$ *******,86
Saldo R$ *******,94
Multa (10% saldo) R$ 60,99
Valor para devolução R$ *******,95
Devolução do valor via pix, em 4 parcelas de R$ *******,23 sendo a primeira paga em 20/01 e as demais no mesmo dia dos meses subsequentes. Caso esteja de acordo, peço que envie sua chave pix para que eu possa elaborar o Termo de Cancelamento formalizando nosso acordo.
No dia 03/01/******* enviei a resposta aceitando o acordo e até o presente momento 26/01/******* ainda não recebi o Termo de Cancelamento e nem o valor referente a 1 parcela.
Em 23/01/******* solicitei explicações para a demora e o motivo do não pagamento da 1 parcela e até o momento não obtive uma resposta.