Ofensa e Preconceito.

Question

Dia 29/09/******* fiz a compra de uma cesta de café da manhã nessa empresa, aonde tive que pagar 50% a mais na entrega para que fosse entregue antes das 09:00hs. Até aí tudo bem, apesar de NUNCA ter visto tal pratica realizada por esse segmento de empresa. Era aniversário do meu parceiro e o meu desejo era de acordar ele com uma bela surpresa, e realmente foi, porém, uma péssima surpresa. Para começar a reclamação, o MOTOQUEIRO dessa empresa não possui GPS para se guiar até o local de entrega. Por volta das 07:23hs ligou para o PRESENTEADO falando que estava perdido e pedindo para ensinar o caminho, foi direcionado e a surpresa maior foi ao entregar a cesta para meu parceiro o motoqueiro muito arrogante e prepotente disse com tom nervoso: Aqui nunca é Salgado Filho, aqui é um aglomerado, a mulher que te mandou isso aqui mentiu falando que é Salgado Filho, esse bairro ficou a 03 bairros daqui. Com isso meu parceiro pegou a cesta perplexo com a reação do motoqueiro, e fechou o portão. Quando fiquei sabendo do caso, liguei imediatamente para a Dona Tânia proprietária da loja e coloquei o acontecido. O problema nem é ser ou não aglomerado, o grande problema é mandar um funcionário tão desinformado entregar cestas e trazer sentimento de raiva nas pessoas em datas tão especiais. Conversei com a dona Tânia e ela me pareceu muito chocada com a situação também. Eu não ia nem expor a empresa dela aqui no reclame aqui, porém, do nada chegou uma mensagem no meu Whatsapp da Ticiana Tonetti falando que estou fazendo um ESTARDALHAÇO desses por uma coisa dessa, que ela já morou no Rio em 5 capitais e mais na Holanda  e não vê isso como ofensa, e que ninguém é obrigado a advinhar a opção de cada um, e que o usual é (homem/mulher). Enfim, depois de tudo que aconteceu eu ainda recebo uma mensagem dessa senhora me dizendo o que eu devo ou não sentir???? Paguei à vista a minha encomenda e não é uma das baixas em BH, achei que poderia firmar essa parceria, visto que é muito comum eu presentear pessoas com cestas, mas não. INFELIZMENTE as pessoas não tiveram um pingo de compromisso comigo para resolver o caso. Eu só pedi que o motoqueiro fosse lá em casa e me pedisse desculpas. Mas segunda a senhora Ticiana é um ESTARDALHAÇO. Fica a dica aqui se você não mora em bairro nobre de BH, nunca morou na Holanda, tem um relacionamento HOMOAFETIVO... NÃO comprem na My Flores Floricultura, pois lá ninguém é obrigado a saber da sua opção e se te chamarem de favelado de uma forma educada é claro, pois eles são estudados e viajados e não dirão de forma clara... LAMENTÁVEL, muito triste com essas pessoas tão estupidas.

Accepted Answer

"A My Flores recebeu a reclamação do cliente -Fernando da Costa Campos e vem, publicamente, se desculpar pelo ocorrido e pela forma como toda a situação se desenrolou. A My Flores é uma empresa com mais de 30 anos no mercado e nunca teve um problema similar antes.

Gostaríamos de nos desculpar pelo engano do entregador e pelo mal-entendido causado pela mensagem enviada posteriormente pela Sra. Ticiana Tonetti, que apesar de ter sido escrita com o intuito de esclarecer a situação, acabou contribuindo para agravar o mal entendido.

É imprescindível deixar registrado que a My Flores respeita sobremaneira todos seus clientes e conduz seus negócios de forma séria e equânime, nunca tendo tido a intenção de aparentar estar fazendo qualquer tipo de julgamento, a respeito do cliente em questão, ou de qualquer outro.

Fica aqui o registro do nosso sincero pedido de desculpas, ao cliente Fernando da Costa Campos e ao presenteado.

Att,

My Flores Floricultura

Ofensa e Preconceito.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor