Dificuldade em cancelar PIX para M Gateway Ltda e falta de comunicação para estorno

Prezada Sra. Maria,

A MY GATEWAY LTDA esclarece que não possui registro de relacionamento comercial, contratação ou operação de PIX vinculada aos dados informados nesta reclamação.

Ressaltamos que PIX é uma transação instantânea, cuja solicitação de cancelamento ou estorno deve ser realizada exclusivamente junto ao banco de origem, no momento da operação, conforme normas do Banco Central. Não é possível à MY GATEWAY cancelar unilateralmente um PIX sem vínculo contratual ou operacional.

A presente reclamação carece de comprovação mínima (data, valor, chave PIX, comprovante e beneficiário), e sua manutenção imputa indevidamente responsabilidade à nossa empresa, o que não corresponde à realidade dos fatos.

Solicitamos que a reclamação seja retirada ou devidamente corrigida, sendo direcionada à instituição financeira responsável pela transação. A MY GATEWAY reserva-se o direito de adotar as medidas jurídicas cabíveis caso acusações infundadas permaneçam publicadas.

Atenciosamente,
MY GATEWAY LTDA