Atraso na entrega do produto

Prezado Victor!

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e lhe dizer desde antes de sua reclamação já estávamos trabalhando para lhe atender da melhor forma pois nosso compromisso é, não só com a qualidade do nosso produto, como também com o atendimento ao prazo estipulado. Infelizmente uma das transportadoras que realizavam entregas para sua região suspendeu operações sem nos avisar previamente e tal situação pegou todos de surpresa pois seu espelho passou alguns dias parado no centro de distribuição da mesma.

Assim que conseguimos apurar o ocorrido, realizamos os tramites burocráticos de devolução da peça, retiramos seu espelho e realizamos busca de nova transportadora para lhe atender. Infelizmente poucas transportadoras no país realizam entregas de objetos frágeis e precisamos de alguns dias a mais para realizar tal pesquisa, mas conseguimos um novo transportador e no dia 01/05 recebemos comunicado de que seu novo espelho foi entregue.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão em todo esse processo. Sua atitude respeitosa para com todos nossos atendentes contribuiu muito para um desfecho que consideramos positivo visto que o ******* em perfeitas condições pra você apesar do atraso ;).

Atenciosamente
Ricardo Machado
Supervisor de Atendimento ao Cliente