Atraso na entrega e falta de informação
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/08/2025 às 18:34
ID: 223924637
Fiz um pedido no dia 08/07 e até hj não foi enviado, sendo que o pedido deveria chegar até dia 05/08.
Não fiz a compra em site ou instagram de [Editado pelo Reclame Aqui] como nas demais reclamações.
Estou em contato no wpp e até agora sem atualizações do meu produto ou link para rastreio.
Se o prazo for maior, mantenham o cliente informado! Estou com vontade de cancelar a compra e pedir meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 09:35
Prezada Beatriz
Identificamos seu pedido por meio de conversas realizadas em nosso canal oficial de comunicação do whatsapp. Infelizmente conforme mencionado em sua reclamação houve um atraso na expedição de seu pedido para transportadora, mas verificamos que o mesmo já seguiu em 06/08 para a mesma.
Aproveito também para informar que hoje (07/08), tanto NF emitida quanto link de rastreamento atualizado já foram enviados para você para acompanhamento.
Sentimos pelo ocorrido, permanecemos a disposição para suporte e agradecemos pela compreensão
Atenciosamente
Equipe Myglass