Devolução por serviços não realizados

Question

Em 16/12/*******, a empresa My Glass, nos mandou a proposta comercial 10010294 para fornecimento de 2 espelhos (R$ 1.*******,00) e manutenção em janelas (esquadrias e cortina de vidro), incluindo neste último item, mão de obra de reajustes, troca de peças, regulagens, lubrificações e vedações (R$ 2.*******,00), perfazendo o valor total de R$ 3.*******,00. O pagamento total foi à vista e antecipado, ou seja, antes da prestação dos citados serviços, conforme exigido na proposta comercial.
Tal pagamento foi realizado em 17/12/*******.
O fornecimento dos 2 espelhos foi feito a contento.
Os problemas começaram com as janelas. Foram realizadas apenas as lubrificações e troca das vedações. Troca de peças e regulagens referentes às janelas e, principalmente, à cortina de vidro não foram realizadas. Tentamos agendar uma data, mas os adiamentos sucessivos ocorridos, por diversos motivos, fizeram perdermos a confiança para continuidade dos serviços.
Face ao exposto, solicitamos ao gerente da empresa My Glass que elaborasse a planilha detalhada dos respectivos custos e nos devolvesse a quantia referente aos serviços não executados, parte mais representativa da proposta.

Accepted Answer

Olá Sergio, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Nossa equipe leu sua reclamação e acreditamos que deve ter ocorrido um engano, pois não trabalhamos com janelas, cortinas de vidro e manutenções. Somos uma empresa de venda online de espelhos, nosso sistema de vendas é via loja virtual https://*******) e caso você tenha algum número de ******* verificar alguma coisa referente a espelhos, pois é o único produto mencionado que vendemos.

Não trabalhamos com os serviços contratados pelo senhor.

Aguardamos o seu retorno a respeito do ocorrido.

Permanecemos a disposição

Equipe Myglass

Devolução por serviços não realizados

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor