My Gloss Acessórios

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2018 às 19:43

ID: 36091385

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Prezados,


Informo que realizei a compra de um brinco pizza, na loja My Gloss, do Barra Shopping (CNPJ 22.*******.*******/*******41 - FBR COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS ), no dia 12.03.*******, no valor de R$ 99,90.

No momento do pagamento, foi fornecido certificado de compra com prazo de 15 dias corridos para troca e de 90 dias para conserto.

Ocorre que na semana do dia 08 de junho de *******, o brinco apresentou defeito, eis que as pedrinhas começaram a se soltar. Como estava dentro do prazo de 90 dias para conserto, fui até o barra shopping para que fosse realizado o reparo. Entretendo, a loja que se trata de franquia foi fechada e não tive como realizar o conserto do meu produto.

Ao entrar em contato com a loja do Plaza Shopping e com a loja do Rio Sul, fui informada que o conserto só poderia ser realizado na loja do Barra Shopping, haja vista se tratar de franquia.

Sendo assim, entrei em contato através de email com o SAC da marca, por duas vezes, e até o presente momento não obtive retorno.

Estou indignada, tendo em vista que realizei a compra de um brinco com valor elevado, e ainda encontrava-me no prazo de conserto quando a loja fechou as portas e deixou sem nenhum respaldo os seus clientes.

Busco solução para esse problema, eis que sou cliente da loja e acredito ser um absurdo esse tipo de situação.