My Gloss Acessórios

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

30/07/2018 às 13:12

ID: 37221655

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive a pouco tempo atrás na loja que está situada no Shopping Plaza em Niterói, no qual adquiri um anel no valor de R$39,90, anel este que informaram ser banhado a ródio e e que não perdia a cor. Entretanto, o anel perdeu totalmente a cor num período de duas semanas, retornei à loja e a vendedora reportou o problema e enviou o anel para análise, foi autorizada a troca, após uma semana a peca no qual eu tinha ficado também perdeu a cor e fui a loja novamente. a vendedora por verificar que tinha voltado lá com o mesmo problema em menos de um mês, indicou que solicitasse o dinheiro de volta, já que a peça não estava de acordo com a descrição, assim foi feito.
O prazo venceu e não entraram em contato comigo, voltei à loja e lá estava a dona, Ana. Uma das vendedoras disse que poderia falar diretamente com ela sobre o corrido e apresentar a nota de avaria, quando a vendedora e eu explicamos o corrido ela disse que a empresa não devolve o dinheiro e que poderia apenas trocar por outra peça, indaguei dizendo que as peças não me interessavam porque já tive duas e as duas apresentaram defeito, portanto ela foi grosseira e disse que então não deveria ter comprado bijoux e sim uma outra peça, ainda ameaçou chamar a segurança só porque solicitei o dinheiro de volta, após a mesma me deixou falando sozinha e entrou para o estabelecimento. Esperei pacientemente para que ela voltasse e quando voltou me ignorou e mandou procurar os meus direitos, que se quisesse poderia apenas trocar e que estava fazendo muito já que não podia trocar mais uma vez, sendo que a peça estava ainda na garantia e com defeito, a vendedora confirmou e ainda sim ela disse que não devolveria o dinheiro e que a loja iria fechar n dia 30/07/******* e mais uma vez disse procurasse os meus direitos e que não ia dar em nada porque é norma da loja.
Moral da história, perdi R$ 39,90, fiquei sem a peça e ainda fui extremamente ofendida!!! As vendedoras acompanharam todo o ocorrido e também não ficaram de acordo com a postura da dona e com as normas da loja.
Registrei também uma reclamação no livro do Procon/RJ no dia 27/07/*******.