Devolução de produtos não estornada e falta de contato da empresa
Em réplica
Curitiba - PR
21/07/2025 às 11:32
ID: 222584453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site e devolvi os produtos de 3 kits dentro do prazo de arrependimento e com o comprovante de recebimento pelo Sedex, porém a empresa não atende as ligações pelo número que consta no site e não respondem as tentativas de contato pelo WhatsApp e email para cancelamento do valor em
Meu cartão de crédito.
Quero q devolução dos valores cobrados visto que foi devolvido dentro do prazo estipulado no site da referida empresa.
Porém a mesma não retorna nenhuma tentativa de contato.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 11:47
Olá, Ana Carolina
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer transtorno causado. Compreendemos sua frustração e asseguramos que estamos empenhados em resolver esta situação.
Um atraso inesperado na reposição de nosso estoque, devido a problemas com o fornecedor, impactou o envio de alguns pedidos, incluindo o seu. Lamentamos profundamente, pois sabemos que esta não é a experiência que você esperava.
Nossa equipe está se esforçando para garantir que seu pedido seja despachado o mais rápido possível. Entraremos em contato via WhatsApp para fornecer uma atualização precisa sobre a data de envio. Nosso objetivo é resolver isso de maneira que você fique plenamente satisfeita.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão enquanto solucionamos este problema.
Atenciosamente,
Alice.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 12:52
Não estou aguardando recebimento do produto, eu devolvi o produto de vocês dentro do prazo estipulado no site de vocês e quero a devolução do valor em meu cartão de crédito.