Kit incompleto e com lacre violado
Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2025 às 18:52
ID: 219238027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu kit sexta feira dia 06/06/2025 faltando produto. Comprei um kit com 6 itens e a dentro da caixa haviam 4 e com um dos frascos com o lacre aberto. E tento contato pelo WhatsApp desde então, porém não tenho retorno. O e-mail do sac sempre retorna com a msg de que não é possível enviar.
Peço o cancelamento da compra e orientações para devolver o produto por favor.
Obrigada
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 08:19
Olá Magda!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante e queremos garantir que isso não reflete o padrão de qualidade e comprometimento que buscamos oferecer.
Já estamos verificando o que ocorreu com o seu envio e faremos o possível para resolver o quanto antes. Agradecemos a compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Alice, My Glow
Réplica do consumidor
10/06/2025 às 09:23
Não é sobre atraso. É sobre receber o produto aberto, sem.seguranca pra usar e faltando itens.
No whatsapp fui bloqueada. Eu quero cancelar a compra. https://******* dinheiro de volta e devolver o produto.
É a única coisa que quero que aconteça. Que alguém tenha a coerência e respeito de entrar em contato comigo pra me dizer como devolvo e cancelar essa compra https://******* cartão oais rápido possível. Obrigada
Réplica do consumidor
13/06/2025 às 18:04
Até agora ninguém entrou em contato comigo. Não há nenhum meio de contato com eles e até os e-mails de propaganda cessaram. Se continuar assim vou entrar com uma ação.