Propaganda enganosa!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2025 às 09:17
ID: 219693877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 02/6/25 3 potes de cápsulas Myglow, juntamente com 3 vidros de sérum Myglow. Recebi os produtos no dia 23/6/25. Fiquei desconfiada das embalagens e liguei para minha dermatologista que disse que não tomasse nenhuma capsula nem usasse o serum, pois não adiantavam nada e que a propaganda era enganosa! No mesmo dia 3 grandes amigas me falaram que os tais produtos não fizeram efeito nenhum...Nem os abri! Desisto dessa compra, com os vidros intactos e as cápsulas também. Gostaria do estorno do dinheiro que gastei, sendo um de R$147,00 e o outro pix no valor de R$396,99, ambos são pix de *****. Porém, se a tal empresa. youmatter cosméticos, que recebeo os pagamentos, não fizer o estorno de meu dinheiro, terei que tomar as medidas judiciais cabíveis. Enviarei em anexo à reclamação. Atenciosamente, *****.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 08:15
Olá, Maria!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante e queremos garantir que isso não reflete o padrão de qualidade e comprometimento que buscamos oferecer.
Já estamos verificando o que ocorreu com o seu envio e faremos o possível para resolver o quanto antes. Agradecemos a compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Alice,My Glow!
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 09:30
Quero devolver os 4 potes e os 4 vidros de myGlow, intactos. Fui desaconselhada a não usá-los e exijo o extorno do dinheiro pago, sob pena de entrar com as medidas judiciais cabíveis. Esse pedido já foi feito em 16/6/25. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 09:39
Quero debolver os 4 vidros e 4 potes do produto Myglow, intactos. Exijo o estornos dos dois valores já pagos, conforme a lei. Recebi no dia 15/6/25. Se não atenderem ao meu ******* com as medidas judiciais cabíveis. Att.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 09:45
A minha reclamação não é sobre atraso sobre entrega do produto, como foi a resposta da empresa. Quero devolver os produtos, intactos, pois minha médica não quer que eu os use, por der uma propaganda enganosa. Por favor!!!
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 10:04
Reclamei e quis devolver os produtos Myglow e a resposta foi sobre o atraso na entrega dos produtos, que já recebi!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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