My Home Ambientes Planejados

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Rio de Janeiro - RJ

09/10/2024 às 09:59

ID: 198644251

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Comprei móveis para todos os ambientes do meu apartamento nesta empresa:
My Home - Ambientes planejados
KIROD WOOD COMERCIO DE MOVEIS CNPJ: 29.*******.*******/*******37
Avenida Geremário Dantas , ******* Freguesia-Rio de Janeiro-RJ
TELEFONE:******* / SAC **************

Paguei à vista.
Recomendo que qualquer pessoa que ainda tenha coragem de fazer o mesmo, não feche todos ambientes como fizemos e, muito menos, pague à vista.
Ao invés de encontrar satisfação, encontrei um pesadelo.

O resumo da minha reclamação é que os móveis que encomendei estão sendo montados muito danificados e fora do prazo contratado.
Isso quebra os dois motivos pelos quais procurei comprar móveis planejados em uma loja.

Depois que você paga, não te atendem mais. A gerente desapareceu.
Na hora da compra a gerente monta um "circo" e faz várias promessas, dizendo que se pagar a vista, consegue um prazo menor, etc.
Tudo foi ao contrário. O prazo excedeu o contratado.

Precisávamos de uma nova visita para medição e não foi feita.
No ato da compra, foi dito que a medição poderia ser desmembrada por ambiente. Cada projeto só tem direito a uma visita de medição. Tivemos dois projetos e uma medição para cada.
Faltava a instalação de uma ilha para conclusão da medição. Não voltaram aqui para medir e nós mesmos é que tivemos que medir e passar as medidas ao projetista na hora de assinar o projeto final. Diga-se de passagem, o projetista Matheus parece ser o único funcionário da empresa, pois só ele nos atende.

Para ser entregue a primeira parte que ficou disponível, mesmo o prazo de 40 dias úteis já estar excedido, queriam que eu recebece e ainda esperasse 7 dias para a montagem.
Tentei entrar em contato várias vezes para resolver essa questão até que o diretor Thiago nos disse que ia ajudar, entregando e começando a montar um dia antes dos tais 7 dias, como se fosse um favor (mesmo com prazo excedido).

No primeiro dia de montagem, o montador foi embora como se estivesse tudo certo, sem nos comunicar os problemas e sem nos dar opção antes de fazer.
O montador fez um corte torto na bancada que veio com tamanho errado, forçando empeno na porta fixa do armário de 2 portas para fixar a mesma a bancada. Agora a porta móvel não se alinha com a fixa. Ainda fez um preenchimento horrível no acabamento do armário aéreo para fixar o mesmo na porta fixa que ficou empenada.
As gavetas parecem ser de tamanho diferentes e não se alinham. A base do móvel que sustenta as gavetas foi montada rachada. O acabamento lateral veio menor que o tamanho do móvel e foi emendado um filete do mesmo acabamento.
O fundo do armário de 4 portas foi montado todo danificado (quebrado). Foram montadas duas prateleiras inúteis junto a um dos cabideiros do armário.
Uma das portas de vidro está com o perfil desencaixado em um dos lados, mas foi montada assim mesmo.

Compramos os móveis em junho do ******* e assinamos o projeto definitivo ainda em julho ******* na intenção de que nos fossem entregues antes de nos mudarmos para o local onde combinamos a entrega e montagem.
Agora já habitado, um apartamento pequeno, a cada ambiente que vai ser montado, precisa ser desocupado dos outros móveis e objetos pessoais.
A família fica improvisada e isso não pode ser ignorado pela empresa como um constrangimento causado pelos atrasos.
Imagina agora todos esses móveis montados no ambiente e cheios de avarias e terão que ser desmontados e remontados. Sabe-se lá quando.

Todas as reclamações acima descritas foram passadas ao SAC / Suporte, incluindo fotos e vídeos. Sempre é dito que o responsável vai entrar em contato em 10 minutos, mas até o momento dessa publicação não há nenhum posicionamento com proposta de solução para o caso, nem nenhum contato.
Com pouquíssima esperança de que a empresa busque reverter o descrito acima até o fim do processo, mas no dever de alertar outros para que não passem pelo mesmo, deixo aqui minha reclamação.