Atraso na entrega de travesseiros e código de rastreio inválido
Respondida
Santo André - SP
07/07/2026 às 14:06
ID: 253306933
Comprei 2 travesseiros, faz dias que chegou na minha cidade, mas não entregam. O número de rastreio dá no correio como código inexistente.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:55
Prezada (o),
Esclarecemos que a My Home é uma marca exclusivamente de móveis planejados e que suas operações comerciais foram encerradas em 2025. Atualmente, a marca não possui lojas físicas em funcionamento, não realiza vendas pela internet e não comercializa produtos por meio de sites ou quaisquer plataformas de e-commerce.
Informamos, ainda, que identificamos a existência de páginas eletrônicas utilizando o nome My Home, incluindo o endereço loja-myhome.com, as quais não possuem qualquer vínculo ou autorização da marca.
Dessa forma, a negociação relatada nesta manifestação possivelmente não foi realizada com a My Home, havendo indícios de utilização indevida da marca por terceiros.
Reiteramos que a My Home não possui qualquer relação com as negociações mencionadas e lamentamos os transtornos relatados.
A My Home permanece à disposição para os esclarecimentos cabíveis.
Atenciosamente,
My Home - Móveis Planejados