Atraso na entrega de travesseiros e falta de resposta do atendimento ao cliente
Respondida
Brasília - DF
03/07/2026 às 14:28
ID: 253017527
Comprei 2 travesseiros cervicais inteligente via pix em 15 de maio e até agora não recebi minha encomenda. Tentei contato por email mas ninguém responde. Ao rastrear mostra que já foi percorrido 100% do trajeto. E nada!!
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:08
Prezado(a),
Esclarecemos que a My Home é uma marca exclusivamente de móveis planejados e que suas operações comerciais foram encerradas em 2025. Atualmente, a marca não possui lojas físicas em funcionamento, não realiza vendas pela internet e não comercializa produtos por meio de sites ou quaisquer plataformas de e-commerce.
Informamos, ainda, que identificamos a existência de páginas eletrônicas utilizando o nome My Home, incluindo o endereço loja-myhome.com, as quais não possuem qualquer vínculo ou autorização da marca.
Dessa forma, a negociação relatada nesta manifestação possivelmente não foi realizada com a My Home, havendo indícios de utilização indevida da marca por terceiros.
Reiteramos que a My Home não possui qualquer relação com as negociações mencionadas e lamentamos os transtornos relatados.
A My Home permanece à disposição para os esclarecimentos cabíveis.
Atenciosamente,
My Home - Móveis Planejados