Cliente reclama de falta de recebimento de produto comprado online e ameaça denunciar a loja.
Respondida
Colombo - PR
16/07/2026 às 23:44
ID: 254137107
Fiz uma compra dia 17/06, acompanho rastreio até hoje, nada, isso é um.descaso vou denunciar empresa, a polícia civil para investigação, tem que derrubar esta loja online.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:05
Bom dia!
Prezada Franciele,
Esclarecemos que a My Home é uma marca pertencente ao Grupo K1, cuja operação ocorreu por meio de lojas físicas franqueadas até o encerramento de suas atividades, ao final de 2025.
Atualmente, a marca não possui lojas físicas em operação, não realiza vendas pela internet e não comercializa produtos por meio de redes sociais, aplicativos de mensagens ou quaisquer plataformas de e-commerce.
Diante das informações apresentadas em sua manifestação, entendemos que a negociação mencionada possivelmente não foi realizada com a My Home pertencente ao Grupo K1, podendo tratar-se de outra empresa ou fornecedor.
Caso possua ou necessite de informações complementares, pedimos a gentileza de encaminhá-los via e-mail para a conta [email protected].
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
My Home Store