Compra não recebida e rastreio inexistente
Respondida
Novo Horizonte - SP
16/07/2026 às 12:36
ID: 254079775
Fiz uma compra na loja e não recebi o pedido.
O rastreio não existe nos correios.
Pelo site deles sempre está em andamento!!!
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:07
Bom dia!
Prezado Luiz,
Esclarecemos que a My Home encerrou suas operações comerciais ao final de 2025. Atualmente, a marca não possui lojas físicas em funcionamento, não realiza vendas pela internet e não comercializa produtos por meio de redes sociais, aplicativos de mensagens ou quaisquer plataformas de e-commerce.
Diante das informações apresentadas em sua manifestação, entendemos que a negociação mencionada possivelmente não foi realizada com a My Home pertencente ao Grupo K1, podendo tratar-se de outra empresa ou fornecedor.
Caso possua ou necessite de informações complementares, pedimos a gentileza de encaminhá-los via e-mail para a conta [email protected].
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
My Home Store