Travesseiro Cervical - não entregue ha mais de 20 dias!!
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:25
ID: 253782715
Fiz uma compra no dia 29/06, Pedido *****, de um travesseiro CERVICAL, e até agora não chegou, não tenho o código de rastreamento, sem retorno de nada..ontem, 12/06, mandei um e-mial cobrando uma posição, e não foi entregue devido falha.
Por favor, quero o produto o quanto antes, ou a devolução do meu dinheiro.
Segue anexo o Pedido
Fico no aguardo.
Obrigada!
*****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:49
Prezada (o),
Esclarecemos que a My Home é uma marca exclusivamente de móveis planejados e que suas operações comerciais foram encerradas em 2025. Atualmente, a marca não possui lojas físicas em funcionamento, não realiza vendas pela internet e não comercializa produtos por meio de sites ou quaisquer plataformas de e-commerce.
Informamos, ainda, que identificamos a existência de páginas eletrônicas utilizando o nome My Home, incluindo o endereço loja-myhome.com, as quais não possuem qualquer vínculo ou autorização da marca.
Dessa forma, a negociação relatada nesta manifestação possivelmente não foi realizada com a My Home, havendo indícios de utilização indevida da marca por terceiros.
Reiteramos que a My Home não possui qualquer relação com as negociações mencionadas e lamentamos os transtornos relatados.
A My Home permanece à disposição para os esclarecimentos cabíveis através da conta de e-mail [email protected].
Atenciosamente,
My Home - Móveis Planejados
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:28
Ok! Agradeço o retorno
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 11:56
Acabei abrindo errado essa reclamação pois são nomes parecidos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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