O sonho de um intercâmbio comprometido: não providenciaram a passagem e não devolveram o dinheiro..
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2022 às 15:31
ID: 143699291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImagine estar há alguns dias da sua viagem de intercâmbio, nessa crise de preços de passagens, comprar sua passagem à vista, fazer um pix para a empresa de intercâmbio porque eles prometeram uma passagem mais barata.. e no dia seguinte, descobrir que a passagem não foi comprada???
Não tive passagem comprada, porque disseram que não consguiram, porque os preços subiram.. aí, de lá pra cá, disseram que iam fazer um pix para devolver o dinheiro e nada feito..
Já me mandaram comprovante e o dinheiro não entrou na conta..
Disseram que o pix deles demora mais tempo para compensar..
Estão desde às 9h da manhã aguardando uma autorização da gerente da empresa para fazer a devolução do dinheiro..
Agora dizem que vão me mandar o comprovante e eu PRECISO do dinheiro de volta para comprar a passagem para ir ESTUDAR..
Gente, isso é muita maldade..
Estou desde ontem esperando esse tal desse pix (demorado, né?). Agora, ainda riem das minhas ligações..
Não contratem os serviços dessa empresa..
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 15:46
Olá, Ester!
Sou a Luciana, da My Intercâmbio, e estou acompanhando o seu projeto de viagem.
Quando vc realizou a publicação já tínhamos realizado o seu deposito que aconteceu em menos de 24 horas da sua solicitação.
No dia 17.05 às 22:57 horas você realizou o pix para emissão da passagem, realmente aquele horário não teríamos como emitir, no dia 18.05, ontem, foi informado que o valor já estava maior, porque as cias aéreas aumentam os preços em questão de instantes, tentamos verificar alguma opção mais barata mas não tinha e você solicitou o reembolso às 17 horas do dia 18, ontem, realizamos o pix mas como utilizamos conta pessoa jurídica dependemos da autorização do Gerente e o valor voltou para nossa conta, te enviamos o comprovante.
Hoje, dia 19, foi realizado via TED o valor para sua conta (em menos 24 horas foi realizado o seu reembolso).
Sentimos muito pela demora, mas dependemos do sistema bancário.