My K-Shirt

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São Paulo - SP

03/02/2022 às 13:58

ID: 137788431

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Esta será a segunda reclamação sobre a loja My k-sirt. A primeira foi referente ao atraso na entrega da minha compra, uma camiseta, paga em novembro de ******* e que não foi entregue até agora. A loja simplesmente ignorou todas as mensagens e emails dos clientes que ficaram sem as compras feitas, mas em meados de janeiro ressurgiram com explicações, que mais pareciam um deboche descarado. Na nota de esclarecimento, explicaram que os clientes que exigiam seus produtos depois de terem pago por eles vivem em "mundo de fantasia" e que depois de pagar, o dinheiro é da loja para "fazer o que bem entender", mesmo que o produto não seja entregue. Além disso, afirmaram, como se fosse algo bom, que quem lia a nota "não é o único capim" que não recebeu o produto comprado. Depois de dar mil justificativas para o atraso e a falta de resposta, que mais parecem com desculpas para não se responsabilizar pelos danos causados, deram 2 tipos de solução: um cupom no valor da compra para produtos em estoque com envio imediato OU o reembolso do valor, que levará de 3 a 6 meses para ser feito. Achei que o problema finalmente seria resolvido, mesmo com esse deboche todo, mas estava redondamente enganada. Depois de imediatamente responder a mensagem pedindo o cupom para o produto com envio imediato, me deram um prazo de 72h para a resposta. Já se passou mais de uma semana desde então e continuei mandando mensagens nos portais de comunicação, apenas para ser ignorada ou respondida com nada de útil. O Wess, que nem é quem cuida da comunicação, me mandou um áudio dizendo que já até sabe meu nome, de tanto que reclamei, e só por isso estava respondendo. Na resposta dele veio a fala que eles não estão dando conta de responder, já que os clientes mandam mensagens em muitos lugares ao mesmo tempo e isso atrasa, ou seja CULPANDO os clientes que só querem o cumprimento de seus direitos. Ameacei fazer um b.o. e ele me disse que eu poderia fazer sim, mas que não ia adiantar nada. Não era mais fácil ele só me responder com instruções sobre o *******? Se deu o trabalho de ler todas as minhas reclamações no Facebook, no Instagram e no email e não podia só falar "desculpe pela demora, aqui está o cupom ou o passo-a-passo para pedir o reembolso"???