Clube de Vantagens - Cancelamento e Não Reembolso de Sessões Pendentes de Extensão de Cílios
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 18:44
ID: 252845391
Gostaria de fazer uma reclamação ref a unidade da Vila da Penha. Realizei a contratação de um pacote de extensão de cílios, e ainda tenho 2 sessões pendentes . Em junho estava com a minha manutenção devidamente agendada e fui informada ( no dia do atendimento) da mudança de endereço da empresa, e por isso a necessidade de remarcação, na data seguinte um novo cancelamento, este agora com a justificativa de obras e sem previsão de retorno.
Como solução dada a empresa aos clientes, foi que aos que tiver interesse se dirigir as unidade de Copacabana ou Leblon a fim de realizar seus atendimentos. Um completo absurdo ! Escolhi a unidade da Vila da Penha justamente pela proximidade da minha residência. Entendo que problemas internos como mudança e obras possam ocorrer mas estes não podem gerar prejuízos aos consumidores, são problemas da empresa . Em virtude da impossibilidade de realizar os serviços, solicitei a devolução das sessões pendentes, uma solução adequada diante do ocorrido, mas até agora não tive o retorno da empresa .
Espero que a mesma cumpra seu papel , apresente uma solução justa , respeitando os direitos do consumidor.