Estorno de valores referente a pacote não utilizado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2023 às 13:17
ID: 177572887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi debitado do meu cartão de crédito em 28/06/******* o valor de R$1.*******,00 de um pacote que eu solicitei desistência antes mesmo de utilizá-lo. Entrei em contato com a unidade Rio Design Barra várias vezes e me orientaram a mandar um e-mail formalizando para o SAC. Enviei o e-mail em 02/08/******* e até agora não obtive qualquer retorno e ainda não estornaram o valor que não usei. Gostaria do estorno pois não tenho interesse no pacote.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/12/2023 às 11:07
Olá Tatiana!
Como vai?
Sobre a sua reclamação, sentimos muito pelo que aconteceu na unidade MyLash.
Sua satisfação é nossa prioridade! Seu feedback é muito importante e permite que trabalhemos sempre para melhorar a experiência de nossos clientes.
Somos uma rede de franquia e por isso solicitamos via e-mail algumas informações importantes para esclarecer o seu caso e levar a conhecimento do franqueado o ocorrido.
Por favor, avalie nosso atendimento se o caso foi resolvido, tudo bem?
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Aracelle Silveira.
Sac Mylash!
Réplica do consumidor
21/12/2023 às 14:23
Não recebi e-mail nenhum. Quais informações precisa?
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 09:29
Até hoje não recebi e-mail com instruções para o estorno e nem retorno da loja. Péssimo atendimento aos consumidores