Lash lift nao funcionou e a empresa me bloqueou sem reembolsar
Não respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 09:29
ID: 252303535
Realizei a compra antecipada de um serviço de lash lift na unidade do Itaim Bibi e minha experiência foi extremamente decepcionante.
No dia do atendimento, enquanto o produto do lash lift agia, me ofereceram fazer a sobrancelha. Aceitei apenas para limpar os fios, deixando muito claro que não queria alterar o formato. Infelizmente, além do lash lift não ter funcionado, a profissional afinou minha sobrancelha muito mais do que eu havia solicitado. Além do resultado ruim, o ambiente estava sujo e desorganizado, o que já causou uma péssima primeira impressão. Saí do local chorando, extremamente insatisfeita com o atendimento e com o resultado.
Ao solicitar o reembolso do lash lift, já que o serviço não entregou o resultado prometido, a recepcionista informou que o financeiro não trabalhava naquele dia e, em vez de resolver o problema, tentou me convencer a realizar outro procedimento. Expliquei que não tinha interesse e fui informada de que o financeiro entraria em contato no dia seguinte e isso nunca aconteceu.
Desde então, entrei em contato três vezes cobrando um retorno. Não obtive qualquer posicionamento e, para piorar, na última tentativa fui bloqueada no WhatsApp da empresa. O que mais me indigna não é apenas o serviço mal executado, mas a total falta de respeito com o consumidor no pós-venda. Erros podem acontecer, mas ignorar o cliente e bloqueá-lo para evitar uma solução é uma postura completamente inadmissível.
Espero que a empresa finalmente entre em contato para realizar o reembolso do valor pago pelo lash lift e assuma a responsabilidade pelo péssimo atendimento prestado. Não recomendo a ninguém uma empresa que trata seus clientes dessa forma.