Chaveiro com defeito, atraso na entrega e itens faltantes
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 20:40
ID: 254605061
Fiz uma compra de um chaveiro pelo site. Era pra ter chegado dia 18/07, que era meu aniversário de namoro, porém a entrega atrasou! Recebi o pedido em 22/07 e pra minha surpresa, a embalagem interna veio toda suja e rasgada. Além disso, veio faltando uma peça (círculo menor) e tambem não veio a argola. Um completo desrespeito com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:28
Olá!
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pelo fato de o pedido não ter chegado conforme o esperado. Entendemos completamente a sua insatisfação e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência conosco.
Após analisarmos o ocorrido e em respeito aos seus direitos como consumidor, realizamos o estorno do valor pago, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Sabemos que essa situação gerou frustração e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolvê-la. Seu feedback também é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
My Love Store